রেফারেন্স

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই

bg3420-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার bKash বা Nagad লেনদেন, এবং আপনার খেলার ইতিহাস সবকিছু এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলেছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কেন…

এনক্রিপ্টেড আপনার লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
bg3420 আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই
প্রশ্ন এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে যেকোনো সময়…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার ব্রাউজারে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আমাদের দল প্রতিদিন সকাল ৬টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত আছি আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।
ইমেল পাঠান privacy@bg3420-এ লিখুন আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সহ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' সেকশনে ক্লিক করুন। সেখান থেকে সরাসরি ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমাদের সার্ভার SSL এনক্রিপশনে চলে যাতে bKash বা Nagad থেকে আপনার লেনদেন কেউ বাধা দিতে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষণ করি এবং কখনো সরাসরি…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগইন SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা সংখ্যা কখনো খোলা টেক্সটে থাকে না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন চালু রাখতে এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য নয়, শুধু আপনার অভিজ্ঞতার…

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে আপনি যেকোনো সময় সেটিংস খুলে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে কাজ…

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমাদের অটোমেটেড সিস্টেম অস্বাভাবিক লেনদেন ধরে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে বড় উত্তোলনে আপনার সম্মতি চাই।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। বন্ধ করলে ছয় মাস রক্ষণাবেক্ষণের জন্য রাখি, তারপর মুছে দিই।

গোপনীয়তা ব্রিচ প্রতিক্রিয়া

যদি কোনো ঘটনা ঘটে, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই। বিস্তারিত এবং পরবর্তী পদক্ষেপ ইমেলে পাবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনি জানতে চান এমন

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর আছে। আপনার উত্তর না পেলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

না, কখনো নয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা শুধু জমা-উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করি এবং নিরাপদে এনক্রিপ্টে রাখি। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে পাঠাই না কখনো।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ লেনদেন ও খেল্লার রেকর্ড আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ছয় মাস রক্ষণাবেক্ষণের রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, তারপর সম্পূর্ণ মুছে দিই।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে সেটিংস → ডেটা ও গোপনীয়তা খুলুন। সেখান থেকে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম দিয়ে অনুরোধ করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি CSV ফাইল পাঠাই।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য আমরা নতুন ব্রাউজার বা ফোন থেকে লগইনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এসএমএস বা ইমেলে কোড পাবেন, সেটি ঢুকিয়ে দিন। এটি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে।

অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার পরও ছয় মাস আমরা আর্থিক ও জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য ডেটা রাখি। এর পরে সম্পূর্ণভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে দেওয়া হয়।

আমরা জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং আইনি সম্মতির জন্য মোটামুটি অঞ্চল সনাক্ত করি (যেমন ঢাকা বা খুলনা)। কিন্তু প্রতিটি মুহূর্তে আপনার এজিপিএস ট্র্যাক করি না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের ট্র্যাকিং ডেটা দিই না।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমাদের টিম কখনো সরাসরি দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে শুধু রিসেট লিঙ্ক পাঠাই।